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L'approche Kaizen au Centre Hospitalier Universitaire de Sherbrooke (CHUS) : un avantage organisationnel significatif

Résumé en Français

Objectif : l’objectif de cette étude était d’évaluer l’ampleur des économies de coûts associées à la mise en place de la démarche Kaizen dans notre centre hospitalier.
Méthodes : cette approche d’amélioration continue, d’origine japonaise, connaît un engouement important en Amérique du nord et en particulier dans le réseau de la santé au Québec. Notre étude a effectué le bilan des quinze premiers projets Kaizen au Centre hospitalier universitaire de Sherbrooke.
Résultats : nous avons démontré à travers une évaluation économique la capacité de cette approche à produire des économies de coûts substantielles.
Conclusion : le succès de cette approche nécessite le respect de pré-requis. De l’adoption de ces pré-requis dépendra son avenir, à savoir s’il s’agit d’un effet de mode ou si l’approche Kaizen contribuera à changer notre style de gestion vers davantage d’efficacité.

English abstract

Aim: The purpose of this study was to calculate the cost savings associated with using the kaizen approach in our hospital.
Methods: Originally developed in Japan, the kaizen approach, based on the idea of continuous improvement, has considerable support in North America, including in the Quebec health care system. This study assessed the first fifteen kaizen projects at the CHUS.
Results: Based on an economic evaluation, we showed that using the kaizen approach can result in substantial cost savings.
Conclusion: The success of the kaizen approach requires compliance with specific prerequisites. The future of the approach will depend on our ability to comply with these prerequisites. More specifically, such compliance will determine whether the approach is merely a passing fad or a strategy for improving our management style to promote greater efficiency.

Santé publique n°2, mars-avril 2013 | p. 169 à 177 | publié le 26 août 2014

ACTUALITÉ

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